FAQ

Contenu réductible

Quels sont les délais de confection de ma commande?

Nous nous engageons à traiter les commandes dans les meilleurs délais et à les expédier sous 7 jours ouvrables en général. Les délais de confection peuvent être prolongés en fonction du volume de commandes à traiter et peuvent varier selon les articles, notamment pour les pièces en crochet et les maisons de poupées. Pour connaître les délais exacts ou pour toute demande urgente, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande via le formulaire de contact.

Quels sont les délais et le prix de livraison de ma commande?

Pour les envois nationaux, les commandes sont expédiées par la Poste Suisse:  

- Sans suivi ni signature: CHF 8.50, 2 jours ouvrés (délai non garanti)

- Avec suivi et signature: CHF 10.-, 2 jours ouvrés (délai non garanti)  

Il est également possible de retirer votre commande gratuitement à notre atelier à Yverdon-les-Bains. Pour organiser un rendez-vous, merci de nous contacter au 079 842 43 10.

Quels sont les délais et le prix de livraison de ma commande à l’international?

Pour les envois à destination de la France et de la Belgique, les commandes sont expédiées par la Poste Suisse:  

- Sans suivi ni signature: CHF 15.-, 2 à 5 jours ouvrés (délai non garanti et sans assurance en cas de perte du colis)

Les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.

Pour un envoi international avec suivi et signature ou pour connaître le tarif vers un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande via le formulaire de contact.

Puis-je retourner ou échanger un article?

Étant donné que chaque article est personnalisé selon vos spécifications, les retours et échanges ne sont pas possibles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou conseil avant de passer commande via le formulaire de contact.

Comment mon article Nomad creation peut-il être personnalisé?

Vous avez plusieurs options de personnalisation qui varient selon l'article, notamment la couleur du tissu, le motif de broderie, la police d'écriture, le texte à broder (prénom, mot significatif ou date) et la couleur du fil.

Vous pouvez consulter les options de personnalisation dans les photos de l’article (faites défiler les images et cliquez dessus pour les voir en entier). En principe, l’emplacement et la taille de la broderie sont réalisés comme illustrés sur la photo du produit. Merci de noter que la taille du texte dépend du nombre de lettres à broder. Plus le mot est long, plus la taille de la police sera réduite. Si vous souhaitez un emplacement particulier ou une taille différente (par exemple, un prénom petit et discret), merci de le préciser dans les demandes spéciales et nous ferons tout notre possible pour y répondre favorablement. Tous les motifs de broderie peuvent être adaptés aux coloris souhaités, y compris les motifs comportant plusieurs couleurs (par exemple, l’arc-en-ciel). Si vous souhaitez d’autres coloris, merci de préciser les codes des couleurs de fil souhaités dans les demandes spéciales. 

Merci de noter qu’une fois la commande passée, le texte et les autres options de personnalisation ne peuvent normalement plus être modifiés. Pour toute question ou conseil, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande via le formulaire de contact

En cas de doute concernant la personnalisation, nous vous contacterons après réception de votre commande pour obtenir plus de précisions.

Est-il possible de réaliser un article sur mesure?

Chez Nomad creation, nous avons à cœur de co-créer avec vous et sommes à l'écoute de vos envies. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour discuter de tout projet spécial.

Nous organisons également des ateliers créatifs où vous pouvez participer pleinement à la réalisation et à la personnalisation d'un objet unique, comme une couverture, un t-shirt ou un sac. Plus d’information ici. Vous pouvez aussi consulter notre page Instagram pour découvrir plus en détail notre univers et nos créations.

Quels sont les bienfaits de ma bouillotte sèche et comment l'utiliser?

La bouillotte sèche aux noyaux de cerise et à la lavande bio offre douceur et réconfort à tous les âges. Sans risque de brûlure, elle soulage les coliques et les douleurs abdominales. 

Les noyaux de cerise chauffés diffusent une chaleur douce et le parfum de lavande procure un effet apaisant. Elle est particulièrement utile pour apaiser les enfants agités avant le coucher. Froide, elle aide à faire baisser la température en cas de fièvre et soulage les bosses, les crampes et les entorses.

Utilisation chaude: Placez la bouillotte, sans sa housse, au micro-ondes à 750W pendant 30 à 60 secondes, en fonction de la chaleur désirée. Vous pouvez également la chauffer au four à basse température ou la poser directement sur une source de chaleur, comme un radiateur. 

Utilisation froide: Placez la bouillotte, sans sa housse, dans un sac hermétique et laissez-la au congélateur pendant 1 heure.

Attention: Vérifiez toujours la température avant de la mettre en contact avec un enfant. Ne la placez pas directement sur la peau de votre bébé et mettez-la sur un vêtement ou un tissu.

Lavage et entretien: La housse de la bouillotte peut être lavée en machine à 30°C. Veillez à la retourner à l’envers et à ne pas la mettre au sèche-linge. La partie intérieure de la bouillotte ne peut pas être lavée.

Comment utiliser les articles Nomad creation en toute sécurité?

Tous nos articles doivent exclusivement être utilisés sous la surveillance attentive d'un adulte.