Délais de confection

Nous nous engageons à traiter les commandes dans les meilleurs délais et à les expédier sous 7 jours ouvrables en général. Les délais de confection peuvent être prolongés en fonction du volume de commandes à traiter et peuvent varier selon les articles, notamment pour les pièces en crochet et les maisons de poupées. Pour connaître les délais exacts ou pour toute demande urgente, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande via le formulaire de contact.

Délais et prix de livraison

Pour les envois nationaux, les commandes sont expédiées par la Poste Suisse:  

- Sans suivi ni signature: CHF 8.50, 2 jours ouvrés (délai non garanti)

- Avec suivi et signature: CHF 10.-, 2 jours ouvrés (délai non garanti)  

Il est également possible de retirer votre commande gratuitement à notre atelier à Yverdon-les-Bains. Pour organiser un rendez-vous, merci de nous contacter au 079 842 43 10.

Pour les envois à destination de la France et de la Belgique, les commandes sont expédiées par la Poste Suisse:  

- Sans suivi ni signature: CHF 15.-, 2 à 5 jours ouvrés (délai non garanti et sans assurance en cas de perte du colis)

Les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.

Pour un envoi international avec suivi et signature ou pour connaître le tarif vers un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande via le formulaire de contact.

Retours

Étant donné que chaque article est personnalisé selon vos spécifications, les retours et échanges ne sont pas possibles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou conseil avant de passer commande via le formulaire de contact.